Health & Safety Measures in some of Canada’s Essential Stores

Find our French version of this post below.
Veuillez descendre dans la page pour lire la version française de ce post.

In an effort to prevent the spread of COVID-19, essential Canadian stores have implemented many new health and safety measures. Below, we have listed what just a few national retailers are doing to keep their frontline employees and customers safe.

How has the COVID-19 situation impacted your grocery shopping? We’d love to hear your thoughts! Complete our quick questionnaire and share your experiences with us HERE.

Costco

• Allowing no more than two people to enter the warehouse with each membership card
• Tuesday – Thursday from 8am – 9am, Costco will temporarily implement special hours for those who are 60+ or have a physical disability
• Limits on certain items to help ensure members are able to purchase merchandise they want and need
• Return restrictions on specific items including: toilet paper, water, sanitizing wipes, paper towels, rice and disinfecting spray 
• Reduced services in some departments: Hearing Aid department, Costco Optical and jewelry department (limitations vary by location)
• No seating available at Costco Food Courts but operating for takeout
• Asking members to social distance with at least 2 metres of space between each person, cover all coughs and sneeze into elbow 
  
  

Giant Tiger

• Asking customers to practice social distancing 
• Encouraging the use of debit or credit, where possible
• Closing in-store public washrooms and changing rooms 
• Reminders at the front door of stores for customers feeling unwell or who have recently travelled to kindly shop online at gianttiger.com
• Temporarily restricting returns to grocery items only
• No longer charging for plastic bags
• If a customer opts to use a reusable bag, Giant Tiger is asking that the customer place their items in their bag
• Customers still receive Giant Tiger’s reusable bag credit of $0.03
  
  

Loblaws Companies Limited 

Includes Loblaws, Shoppers Drug Mart, Real Canadian Superstore, Zehrs, No Frills, Maxi, T&T Supermarket, valu-mart, wholesale club, and more)

• Plexiglass shields for checkout counters 
• Continuing to secure medical grade masks, hand sanitizer, and gloves for store colleagues 
• Reducing operating hours in stores – for rest and sanitization (check online for details)
• Modifying service counters to have more pre-packaged product – for less touching
• Limiting the number of customers allowed in our busiest stores at the same time – for social distancing
• Temporarily increased compensation for store and distribution centre colleagues by approximately 15% retroactive to March 8th in recognition of their outstanding and ongoing efforts keeping stores open and operating so effectively
  
  

Sobeys Inc. 

Includes Sobeys, IGA, Safeway, Foodland, Thrifty Foods, Fresh Co. and more)

• When a store is at capacity, customers will be asked to line up outside
• One-way aisles
• Teammates to monitor and remind customers to practice social distancing throughout store
• Encouraging customers, to the extent they are able, to designate only one family member to shop for their family
• Continuing to disinfect shopping carts and baskets
• Asking customers who bring reusable bags to pack their own groceries
• Plexiglass cashier shields as a safeguard
• Reduced store hours from 8 a.m. to 8 p.m. to allow more time for extra sanitization efforts and stocking shelves
• Added extra resources to the frontline, enabling cashiers to wipe down common areas even more often
• Introduced “Seniors Shopping Hour” for the first hour of the day, providing the most vulnerable with a dedicated time to shop
• Installed floor markers at check-out to help facilitate a two-metre distance between customers
• Process for teammates to wash their hands every 15 minutes
• Stopped the sale of all bulk baked goods and bulk foods in self-serve areas
• Closed self-serve areas that are not staffed 
• Cancelled all product demos, sampling and events
• Encouraged all teammates who feel sick to stay home, and implemented the procedures recommended by health authorities for those who have travelled or have been exposed to others who have travelled.
• Supporting teammates who need to be away from work because of self quarantine or to care for family members so they do not need to choose between their health or family and their income.
  
  

Walmart Canada

• Increased cleaning throughout the store
• Limited the number of customers shopping in the store at one time
• Asking stores to encourage customers to limit store entry to only one adult per family
• Plexi-glass dividers at registers, customer service desks and in our pharmacies
• Marked the floor to create social distancing
• Product purchasing limits to ensure everyone can access products they want
• Temporarily closed photo kiosks, service deli, service bakery, fitting rooms and bulk foods
• Temporarily closed some of our licensees, such as hair and nail salons, and restaurants
  
  
  

Mesures de santé et sécurité prises chez certains détaillants essentiels au Canada

Afin de lutter contre la propagation de la COVID-19, les détaillants essentiels canadiens ont mis en œuvre de nombreuses nouvelles mesures de santé et de sécurité. Nous avons répertorié ci-dessous les mesures de seulement quelques détaillants nationaux mise en place afin d’assurer la sécurité de leurs clients et employés en première ligne.

Comment la situation de la COVID-19 a-t-elle affecté votre expérience de faire l’épicerie? Nous aimerions entendre vos pensées! Remplissez notre court questionnaire et partagez vos expériences ICI.

Costco

• Accès à l’entrepôt réduit à seulement deux personnes par carte de membre
• Les mardis, mercredis et jeudis de 8 h à 9 h, Costco ouvrira ses portes exclusivement aux membres âgés de 60 ans et plus ou à mobilité réduite
• Des limites d’achat sont imposées pour certains produits pour que chaque membre puisse accéder aux articles qu’il veut ou dont il a besoin 
• Des restrictions sur les retours de certains articles spécifiques, notamment : le papier hygiénique, l’eau, des lingettes désinfectantes, des essuietouts, le riz, les vaporisateurs de désinfectant
• Réduction de certains services :  le Centre d’optique, le rayon des audioprothèses et le rayon des bijoux (ces réductions varient d’un entrepôt à l’autre)
• Aucune place assise n’est offerte au Resto chez Costco, mais la commandes à emporter est possible
• Demande aux membres de respecter les mesures de distanciation sociale en accordant au moins 2 m d’espace autour de chaque personne, et de tousser ou éternuer dans son coude
  
  

Tigre Géant/Giant Tiger

• Demander aux clients de mettre en pratique la distanciation sociale
• Encourager les clients à utiliser leurs cartes de débit ou de crédit, dans la mesure du possible
• Fermer les toilettes publiques et les vestiaires en magasin
• Rappel à la porte d’entrée des magasins pour les clients qui ne se sentent pas bien ou qui ont récemment voyagé leur proposant de magasiner en ligne sur gianttiger.com
• Limiter temporairement les retours aux produits d’épicerie seulement
• Ne plus facturer les sacs de plastique
• Si un client choisit d’utiliser un sac réutilisable, Tigre Géant lui demande de placer lui-même ses articles dans son sac
• Les clients reçoivent toujours le crédit de 0,03 $ lorsqu’ils utilisent un sac réutilisable de Tigre Géant
  
  

Les Compagnies Loblaw Limitée

Comprend Maxi, Loblaws, Pharmaprix, Real Canadian Superstore, Zehrs, No Frills, T&T Supermarket, valu-mart, wholesale club, et autres)

• Installation des écrans en plexiglas aux caisses
• Travailler pour obtenir des masques chirurgicaux, du gel antibactérien et des gants pour les collègues des magasins
• Réduire les heures d’ouverture des magasins – afin de permettre aux collègues de se reposer et de bien assainir les magasins (consultez les détails en ligne)
• Modifications des comptoirs de services pour offrir plus de produits préemballés – et par le fait même, moins de manipulation
• Augmentation temporaire de la rémunération des collègues en magasin et aux centres de distribution d’environ 15 % pour reconnaître leurs efforts exceptionnels et continus qui permettent de garder les magasins ouverts et de fonctionner de manière efficace. Cette augmentation est rétroactive en date du 8 mars.
  
  

Sobeys Inc.

Comprend IGA, Sobeys, Safeway, Foodland, Thrifty Foods, Fresh Co. et autres)

• Lorsqu’un magasin atteint sa capacité, les clients seront demandés de patienter à l’extérieur du magasin
• Des allés à sens unique
• Les employés aideront et rappelleront aux clients de pratiquer la distanciation sociale en magasin
• Encourage les clients, dans leur mesure du possible, de désigner un seul membre de la famille à venir en magasin
• Désinfection des poignées des paniers
• Demande au client qui utilisent des sacs réutilisables à placer leurs articles eux-mêmes
• Installation d’écrans en plexiglas de protection
• Réduction des heures d’ouverture de 8 h à 20 h afin que les magasins soient correctement désinfectés et réapprovisionnés
• Ajout de ressources supplémentaires de première ligne, ce qui permet aux caissiers de nettoyer les espaces communs encore plus souvent
• Instauration d’une heure de magasinage réservée aux aînés à l’ouverture pour permettre aux personnes les plus vulnérables d’avoir le temps de faire leurs achats
• Installation de marqueurs de distance au sol devant les caisses, afin de faciliter le respect d’une distance de deux mètres entre les clients
• Mise en place d’une procédure exigeant le lavage des mains des employés toutes les 15 minutes
• Arrêt de la vente de produits de boulangerie et pâtisseries et d’aliments en vrac dans les zones de libre-service
• Fermeture des zones de libre-service qui ne sont pas supervisées par un employé
• Annulation de toutes les démonstrations de produits, les dégustations et les événements
• Demande à tous les employés qui ne se sentent pas bien de rester chez eux et mise en œuvre des procédures recommandées par les autorités sanitaires concernant les personnes ayant voyagé ou ayant été exposées à des voyageurs. 
• Soutenir les collègues qui doivent s’absenter du travail parce qu’ils sont en quarantaine volontaire ou qu’ils doivent s’occuper des membres de leur famille à la maison afin qu’ils n’aient pas à choisir entre leur santé ou leur famille et leur revenu.
  
  

Walmart Canada

• Haussé le nettoyage partout en succursale
• Limité le nombre de clients qui entrent en même temps dans la succursale
• Demander aux succursales d’encourager les familles à ce qu’un seul adulte par famille n’entre dans la succursale
• Installation des panneaux de plexi-verre aux caisses, au service à la clientèle et dans les pharmacies
• Marquages au sol pour assurer la distanciation sociale
• Définition des limites de produits pour que tous puissent se procurer les produits qu’ils recherchent
• Fermeture temporaire du Centre de la photo, du service de charcuterie et de boulangerie, les cabines d’essayage et les aliments en vrac
• Fermeture temporaire de certaines franchises, comme les salons de coiffure, les salons de manucure et les restaurants